Política Garantía y Devoluciones
Garantía de Producto
En MiniCHARO, ofrecemos una garantía de 1 año para nuestra ALARMA MINICHARO, la cual cubre cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre los siguientes casos:
Daños causados por golpes o mal uso del producto.
Daños causados por haber sumergido la alarma en líquidos.
Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro del periodo de garantía, seguiremos este proceso:
Si el fallo ocurre dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra, se procederá con el cambio inmediato del producto por uno nuevo, sin costo adicional.
Si el problema aparece después de los 15 días, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que le proporcionemos. Siempre intentaremos asignar un almacén cercano a la dirección del cliente.
Una vez recibido el producto:
Se revisará para confirmar que el fallo es de fábrica y no causado por golpes o inmersión en líquidos.
Si se confirma el defecto, el producto será reparado o sustituido por completo y enviado
nuevamente al cliente sin costo alguno.
Devoluciones
Los clientes disponen de 15 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio si la ALARMA MINICHARO no cumple con sus expectativas. El proceso es el siguiente:
El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le proporcionemos.
Al recibirlo, se le otorgará un cupón por el valor total del artículo, junto con un bono adicional de 10€. Este cupón será un código válido para usar en nuestra tienda online.
Por ejemplo, si el cliente devuelve una alarma que costó 20€, recibirá un cupón válido por 30€ en nuestra tienda, como compensación por el esfuerzo en gestionar el envío de la devolución.
Proceso de Contacto
Para gestionar devoluciones o solicitudes de garantía, el cliente puede:
Completar el formulario disponible en la pestaña de Devoluciones de nuestra web (debajo de este documento).
O bien, enviar un correo electrónico directamente a alarmaminicharo@gmail.com.
